리모컨을 조작할 때 빨간색 혹은 초록색 불이 켜지는 지 확인하십시오.
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리모컨의 LED가 초록색으로 나타나는 경우 리모컨 블루투스 연결은 정상이며, 아래 단계를 더 진행하시지 않으셔도 됩니다.
바로 동작하지 않는 경우 약 5~10분 정도 켜두신 상태에서 다시 조작을 시도해 주세요.
간혹 시스템 업데이트를 진행하지 못한 경우, 또는 SHAKS/Google로고가 표시되는 초기 부팅 상태에서는 네트워크 연결 및 앱 데이처 동기화, OS버전 확인 등의 처리가 우선시되어 바로 동작하지 않을 수도 있습니다.
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건전지가 오래되지 않았는지 확인해주세요.
건전지 방향이 올바르게 체결되어 있는지 확인해주세요.
사용하고자 하는 제품의 리모컨 제품이 맞는지 확인해주세요.
거리가 너무 멀지 않은지 확인해주세요.
중간에 장애물이 있는지 확인해주세요.
“삼파장 형광등” 이라고 불리는 특정 형광등과 주파수가 유사하여 신호 전달에 문제가 발생하는 경우가 있을 수 있습니다. 형광등을 끈 상태로 먼저 시도해 보십시오.
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직접적인 사례로 접수된 적은 없지만, 리모컨 사용 사례 중에서 일부 발생 가능성이 있습니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/solution/147426
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이중 일부 사례는 리모컨 페어링을 이전에 실시했으나, 이후 리모컨을 다시 사용하실 때 페어링이 잘 되지 않아 발생되는 문제일 수 있습니다. 이 경우, 음성 검색(Google Assistant) 기능을 사용하기 어려울 수 있습니다.
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리모컨 고장이 맞다고 판단되는 경우, 아래 링크에서 구매를 고려할 수 있습니다.
https://smartstore.naver.com/innopia/products/12404817099
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아래 사항 중 단 한가지라도 시도하셔서 조작이 가능하다면 리모컨 연결 과정으로 넘어갑니다.