👩🏽‍💻

리모컨 동작이 되지 않을 때

1. 리모컨을 조작할 때 빨간색 혹은 초록색 불이 켜지는 지 확인하십시오.

   • LED가 켜지면 적어도 리모컨 자체로서의 기능은 아무런 문제가 없습니다.
   • 빨간색이었다가 일정 시간 후 초록색으로 바뀌어 표시될 수 있습니다. 버튼을 누를 때 G1 과의 연결을 다시 진행합니다. 이 과정에서 IR 신호가 닿지 않는 경우 아무 동작이 없을 수 있습니다.
   • 새 건전지를 사용해도 LED가 깜빡이지 않는 경우 리모컨 내부 고장을 의심할 수 있습니다.

2. 건전지가 오래되지 않았는지 확인해주세요.

   • 오래되었을 경우 건전지를 교체해주세요.
   • 간혹 건전지의 문제가 아닌 건전지의 출력 성능이 낮아 생기는 문제일 수 있습니다.

3. 건전지 방향이 올바르게 체결되어 있는지 확인해주세요.

   • 건전지 극성에 맞게 넣어주세요.

4. 사용하고자 하는 제품의 리모컨 제품이 맞는지 확인해주세요.

   • 구성품에 포함된 리모컨을 사용해주세요.

5. 거리가 너무 멀지 않은지 확인해주세요.

   • 10m 거리 내에서 리모컨을 사용해주세요.

6. 중간에 장애물이 있는지 확인해주세요.

   • TV 뒤에 설치한 경우, 화면 패널의 영향으로 간헐적으로 통신이 잘 되지 않을 수 있습니다. 거리를 두고 설치하거나 다른 곳에 설치하십시오. 필요시 긴 HDMI 케이블이 필요할 수 있습니다.
   • 장애물을 피해서 사용해주세요.

7. “삼파장 형광등” 이라고 불리는 특정 형광등과 주파수가 유사하여 신호 전달에 문제가 발생하는 경우가 있을 수 있습니다. 형광등을 끈 상태로 먼저 시도해 보십시오.

   <aside> 📺

   직접적인 사례로 접수된 적은 없지만, 리모컨 사용 사례 중에서 일부 발생 가능성이 있습니다.

   https://www.samsungsvc.co.kr/solution/147426

   </aside>

이중 일부 사례는 리모컨 페어링을 이전에 실시했으나, 이후 리모컨을 다시 사용하실 때 페어링이 잘 되지 않아 발생되는 문제일 수 있습니다. 이 경우, 음성 검색(Google Assistant) 기능을 사용하기 어려울 수 있습니다.

리모컨을 다시 연결해야 될 경우

리모컨에서 빨간색 LED 상태로 동작하여 동작이 원활하지 않거나, 리모컨을 분실하여 새로 구매한 리모컨으로 다시 연결해야 되거나, 음성 인식(Google Assistant)를 사용하고 싶지만 사용하기 어려운 등 원하는 기능이 제대로 동작하지 않는 경우 리모컨을 다시 연결하는 것을 고려할 수 있습니다.

기기와의 연결에 문제가 있다고 생각되시는 경우에만 시도해 주시기 바랍니다.

<aside> 🧑‍💻 G1 설치를 TV 화면 뒤로 하신 경우 간혹 신호가 닿지 않을 수 있습니다. 연결이 되지 않은 시점에서는 G1의 리모컨이 IR 적외선 리모컨으로 동작합니다.

이때 G1이 직접 보이는 위치에 둘 수 있도록 재배치 하시기 바랍니다.

필요시 HDMI 케이블을 별도 구매하셔서 사용해 주시기 바랍니다. (Premium 등급 이상 사용 가능, HDMI 2.0 이상 지원하는 제품)

</aside>

1. 리모컨에서 앞부분 적외선을 막은 상태로 뒤로가기 버튼(←)과 집(🏡) 버튼을 같이 눌러 마이크 위쪽 LED가 초록색으로 깜빡이게 합니다.

2. 설정 창을 엽니다.

3. 리모컨 및 액세서리를 선택합니다.

   

4. RemoteG10을 선택합니다.