리모컨이 잘 동작하지 않는 경우

  1. 리모컨을 조작할 때 빨간색 혹은 초록색 불이 켜지는 지 확인하십시오.

  2. 건전지가 오래되지 않았는지 확인해주세요.

  3. 건전지 방향이 올바르게 체결되어 있는지 확인해주세요.

  4. 사용하고자 하는 제품의 리모컨 제품이 맞는지 확인해주세요.

  5. 거리가 너무 멀지 않은지 확인해주세요.

  6. 중간에 장애물이 있는지 확인해주세요.

  7. “삼파장 형광등” 이라고 불리는 특정 형광등과 주파수가 유사하여 신호 전달에 문제가 발생하는 경우가 있을 수 있습니다. 형광등을 끈 상태로 먼저 시도해 보십시오.

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    직접적인 사례로 접수된 적은 없지만, 리모컨 사용 사례 중에서 일부 발생 가능성이 있습니다.

    https://www.samsungsvc.co.kr/solution/147426

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이중 일부 사례는 리모컨 페어링을 이전에 실시했으나, 이후 리모컨을 다시 사용하실 때 페어링이 잘 되지 않아 발생되는 문제일 수 있습니다. 이 경우, 음성 검색(Google Assistant) 기능을 사용하기 어려울 수 있습니다.

리모컨을 분실 혹은 고장으로 사용할 수 없는 경우…

  1. Google TV 앱을 사용하여 원격 제어

    <aside> <img src="/icons/save_gray.svg" alt="/icons/save_gray.svg" width="40px" />

    스마트폰에 Google TV 앱을 다운로드 받아주십시오.

    1. SHAKS G1 기기에서 사용하는 Wi-Fi와 같은 Wi-Fi로 연결합니다.

    2. Google TV 앱을 실행합니다.

    3. 화면 우측 하단의 ‘주변 TV’ 혹은 TV 아이콘 버튼을 찾아 누릅니다.

      image.png

    4. 연결할 TV를 선택합니다.

      image.png

    5. TV에 코드가 나타나면 해당 코드를 입력하면 연결됩니다. (참고: TV를 조작할 필요가 없습니다.)

    6. ‘연결됨’ 메세지 오른쪽 ‘리모컨’ 그림이 나타나면 해당 아이콘을 터치합니다.

      image.png

    7. 리모컨과 유사한 화면이 나타나면 방향키 및 뒤로가기 버튼을 눌러 조작을 테스트 해보십시오.

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    이 방법은 Wi-Fi 통신 상태에 따라 조작이 매끄럽지 않을 수 있습니다.

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  2. USB 제품과 연결

    USB 허브 사용 가이드 를 참조하셔서 USB 키보드 혹은 게임패드를 SHAKS G1과 임시로 연결하신 후 조작해 주십시오.

    키보드 게임패드
    방향 이동 방향키 L 스틱 / 십자키(DPAD)
    확인 Enter A / L3 / R3 등…
    취소/뒤로가기 Win(Host)+Backspace B

리모컨을 다시 연결해야 될 경우

리모컨에서 빨간색 LED 상태로 동작하여 동작이 원활하지 않거나, 리모컨을 분실하여 새로 구매한 리모컨으로 다시 연결해야 되거나, 음성 인식(Google Assistant)를 사용하고 싶지만 사용하기 어려운 등 원하는 기능이 제대로 동작하지 않는 경우 리모컨을 다시 연결하는 것을 고려할 수 있습니다.

기기와의 연결에 문제가 있다고 생각되시는 경우에만 시도해 주시기 바랍니다.

<aside> 🧑‍💻 G1 설치를 TV 화면 뒤로 하신 경우 간혹 신호가 닿지 않을 수 있습니다. 연결이 되지 않은 시점에서는 G1의 리모컨이 IR 적외선 리모컨으로 동작합니다.

이때 G1이 직접 보이는 위치에 둘 수 있도록 재배치 하시기 바랍니다.

필요시 HDMI 케이블을 별도 구매하셔서 사용해 주시기 바랍니다. (Premium 등급 이상 사용 가능, HDMI 2.0 이상 지원하는 제품)

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  1. 리모컨에서 앞부분 적외선을 막은 상태로 뒤로가기 버튼(←)과 집(🏡) 버튼을 같이 눌러 마이크 위쪽 LED가 초록색으로 깜빡이게 합니다.