안녕하세요, 샥스입니다.

샥스 게임허브는 앱 사용 기록을 완전히 제거할 수 있어야 한다는 각 앱스토어의 정책을 준수하면서, 고객님들의 개인정보를 보호하는 데 보탬이 될 수 있도록, 계정 삭제 서비스를 제공하게 되었습니다.

이 서비스는 앱 내에서 저장된 데이터를 삭제하는 것은 물론, 해당 계정을 통해 저장한 모든 서버 데이터 역시 모두 삭제해 드리고 있습니다.

삭제된 계정은 모든 로그인 된 기기에서 로그아웃 됩니다. 다만 일부 구버전 앱이 설치된 기기에서는 원격으로 저장된 데이터를 삭제하는 기능이 작동하지 않기 때문에 앱 내 데이터로서 남아있을 수 있습니다. 완전한 삭제를 원하시는 경우 앱을 꼭 삭제하시기 바랍니다.

계정 삭제 서비스는 현재 앱 내에서, 또는 상담 창구를 통해서 신청이 가능하지만, 전용 별도의 웹페이지에서도 삭제할 수 있는 서비스를 곧 제공해 드릴 예정입니다. 삭제된 계정은 일정 시간마다 정보를 깔끔하게 삭제하도록 조치하고 있습니다.

웹페이지 또는 상담을 통해 계정을 삭제하기 위해 꼭 필요한 정보는 다음과 같습니다.

• 가입 시 사용한 이메일 주소 (게스트 로그인 고객은 생략합니다.)
• 자동 생성된 회원 ID

두 가지 정보가 정확히 일치하는 경우에만 삭제 처리를 도와드릴 수 있습니다. 특히 회원 ID를 확인하시지 못하신 부분에 대해서는 도움을 드릴 수 없는 점 양해를 부탁 드립니다.

자동 생성된 회원 ID를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 샥스 게임허브 앱을 실행
2. 하단 오른쪽 끝 풍선말 아이콘 메뉴 → 계정 관리를 터치
3. 자신의 닉네임 또는 GUEST 자리를 터치합니다. → “ID를 복사했습니다.” 메세지와 함께 클립보드에 저장됩니다.
4. 복사된 정보를 고객센터 또는 전용 웹페이지에 제출합니다.

<aside> ℹ️ 이 회원 ID는 앱 서비스에 매우 중요하게 사용되고 있습니다. 임의로 공유되지 않도록 부디 주의해 주십시오.

</aside>

서버에서 삭제되기 까지 3일 정도의 기간이 있습니다. 혹여 정상적으로 삭제 처리가 되기 전에 다시 앱을 다시 실행 또는 재가입 하시는 경우 신청한 계정 삭제 서비스는 자동으로 철회되며 정상적으로 다시 사용하실 수 있습니다. 혹여 3일의 기간을 넘긴 경우 자사에 문의해 주시기 바랍니다.