https://forms.gle/MFz87YY2RTTji48h7
위 이미지를 클릭하여 AS를 접수해 주십시오.
<aside> ❌ 저희 회사는 무선 이어폰/헤드폰을 판매하지 않습니다. 이 사이트로 방문해 주십시오. ⇒ 샥즈(SHOKZ) 홈페이지
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<aside> 💡 SHAKS G1과 같은 셋톱박스 제품에 대한 A/S 정보를 원하시는 경우 여기를 클릭해 주십시오.
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많은 고객께서 제품 고장이 아닌 다른 외부적인 문제 원인을 제품 고장으로 잘못 판단하시는 경우가 있어, 사전에 먼저 충분히 확인하실 수 있도록 살펴볼 만한 내용을 공유해 드리겠습니다.
가장 확실하게는 다른 기기에서 사용하셨을 때 문제가 동일하게 나타나는지 확인하시는 것이 좋을 수 있습니다.
폐사의 운영 사정상 지속적으로 기존 AS 방식을 유지하기 매우 어렵게 되어, AS 서비스 방식을 완전히 변경하게 되었습니다.
저희 샥스는 더 이상 제품의 수리를 직접 진행하지 않고, 접수를 받는 대로 당사에서 사전에 준비된 리퍼비시 제품으로 교환하여 발송해 드리고자 합니다.
더 이상 AS 처리 시간이 지연되지 않으며 이전보다 빠르게 제품을 받아보실 수 있으실 것입니다.
수거된 제품은 리퍼비시 제품으로 가공하는데 사용되며, 새 상품의 제품 생산 기준에 맞춰 가공됩니다.
제품의 AS 정책은 유지하면서 고객님은 AS를 받으실 때마다 리퍼비시 제품으로 받아보시게 될 것입니다.
이로 인하여 AS 비용은 새 제품에 가까운 높은 가격이 책정되었습니다. 이점 고객님의 깊은 양해를 부탁 드립니다. 또한, 상담 창구를 통해 지원해 드렸던 기존의 리퍼비시 제품 판매 서비스는 더 이상 지원하지 않습니다.
- 이 정책은 2024년 4월 10일 부터 발효됩니다.
수신인: 샥스 AS
주소: (13217) 경기도 성남시 중원구 갈마치로 215 금강펜테리움IT타워 A동 408호 (이노피아테크 오피스앞)
전화번호: 010-2018-7025
제품 리퍼비시 AS 지원 기간
각 구매처 교환/반품 기간 내 | 각 구매처에서 신청 |
---|---|
구매일로부터 3개월 이내 | 배송료 포함 전액 무상 AS 지원 |
구매일로부터 12개월 이내 | 배송료 4000원, 무상 AS 지원 |
기간 외 | 각 제품별 AS 비용 + 배송료 4000원 |
AS 이후 3개월 이내 | 배송료 포함 전액 무상 AS 지원 |
AS 이후 3개월 이후 | 각 제품별 AS 비용 + 배송료 4000원 |
<aside> 🧑💻 현재 S6b 모델에 대한 AS 기간이 1개월 추가되었습니다.
AS 기간은 2024년 4월 30일 이전 구매 고객님에 대해 AS 기간을 1개월 연장해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.
당사 AS지원 물품 소진으로 AS를 원활히 운영 할 수 없는 기간 만큼 추가 연장을 드린 것이니 참고 바랍니다.
제품의 리퍼비시 AS 비용 안내
이 비용은 각 제품별 AS 비용이 발생하는 경우에만 청구합니다.
모델 | 시리얼 | 비용 |
---|---|---|
S6 | AKSGACDKWH | 30,000원 |
S5i / S5b | AKSGAC5KBL / 5KSV / AKBL | 27,000원 |
S3i / S3b | AKSGAC4KBL / CKBL | 24,000원 |
S2i / S2b | AKSGAC6KBL / BKBL | 21,000원 |
H1 | AKSGAH1KBU | 20,000원 |
S2 (2019) | AKSGAC3KBL | (단종) |
S1+ | AKSGAC8KBL | 14,000원 |
S0 | AKSGAC7KBL | 10,000원 |
무상 AS 지원 예외사항
유상 AS 지원 거부 사항