https://forms.gle/MFz87YY2RTTji48h7
위 이미지를 클릭하여 AS를 접수해 주십시오.
<aside> ❌ 저희 회사는 무선 이어폰/헤드폰을 판매하지 않습니다. 이 사이트로 방문해 주십시오. ⇒ 샥즈(SKOKZ) 홈페이지
</aside>
많은 고객께서 제품 고장이 아닌 다른 외부적인 문제 원인을 제품 고장으로 잘못 판단하시는 경우가 있어, 사전에 먼저 충분히 확인하실 수 있도록 살펴볼 만한 내용을 공유해 드리겠습니다.
가장 확실하게는 다른 기기에서 사용하셨을 때 문제가 동일하게 나타나는지 확인하시는 것이 좋을 수 있습니다.
폐사의 운영 사정상 지속적으로 기존 AS 방식을 유지하기 매우 어렵게 되어, AS 서비스 방식을 완전히 변경하게 되었습니다.
저희 샥스는 더 이상 제품의 수리를 직접 진행하지 않고, 접수를 받는 대로 당사에서 사전에 준비된 리퍼비시 제품으로 교환하여 발송해 드리고자 합니다.
더 이상 AS 처리 시간이 지연되지 않으며 이전보다 빠르게 제품을 받아보실 수 있으실 것입니다.
수거된 제품은 리퍼비시 제품으로 가공하는데 사용되며, 새 상품의 제품 생산 기준에 맞춰 가공됩니다.
제품의 AS 정책은 유지하면서 고객님은 AS를 받으실 때마다 리퍼비시 제품으로 받아보시게 될 것입니다.
이로 인하여 AS 비용은 새 제품에 가까운 높은 가격이 책정되었습니다. 이점 고객님의 깊은 양해를 부탁 드립니다. 또한, 상담 창구를 통해 지원해 드렸던 기존의 리퍼비시 제품 판매 서비스는 더 이상 지원하지 않습니다.
- 이 정책은 2024년 4월 10일 부터 발효됩니다.
<aside> 🧑💻 안내 드립니다.
현재 S6b 모델은 신규 입고 시점까지 제품 AS 진행이 불가능한 점, 고객님의 깊은 양해를 부탁 드립니다.
5월 중순 즈음으로 새 제품이 입고 될 것으로 보고 있습니다. 신규 제품이 입고 되면 S6b 모델 AS도 다시 진행할 수 있을 것으로 보고 있습니다.
고객님의 깊은 양해를 부탁 드립니다.
또한, AS 기간은 2024년 4월 30일 이전 구매 고객님 전원 AS 기간을 1개월 연장해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.
수신인: 샥스 AS
주소: (13217) 경기도 성남시 중원구 갈마치로 215 금강펜테리움IT타워 A동 408호 (이노피아테크 오피스앞)
전화번호: 010-2018-7025
제품 리퍼비시 AS 지원 기간
| 각 구매처 교환/반품 기간 내 | 각 구매처에서 신청 |
|---|---|
| 구매일로부터 3개월 이내 | 배송료 포함 전액 무상 AS 지원 |
| 구매일로부터 12개월 이내 | 배송료 4000원, 무상 AS 지원 |
| 기간 외 | 각 제품별 AS 비용 + 배송료 4000원 |
| AS 이후 3개월 이내 | 배송료 포함 전액 무상 AS 지원 |
| AS 이후 3개월 이후 | 각 제품별 AS 비용 + 배송료 4000원 |
제품의 리퍼비시 AS 비용 안내
이 비용은 각 제품별 AS 비용이 발생하는 경우에만 청구합니다.
| S0 | 10,000원 |
|---|---|
| S1+ | 14,000원 |
| S2 / S2i / S2b | 21,000원 |
| S3i / S3b | 24,000원 |
| S5i / S5b | 27,000원 |
| S6 | 30,000원 |
무상 AS 지원 예외사항
유상 AS 지원 거부 사항