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<aside> 🚫 “샥스(SHAKS)”는 무선 이어폰/헤드폰을 제조 및 판매하지 않습니다.
또한, 자사 방문이 필요하신 경우 사전에 본사로부터 방문 의사를 꼭 설명해 주셔야 조건부로 지원해 드릴 수 있습니다.
▶️▶️ 🎧 이어폰 제품은 당사 제품이 아니며, 도움이 필요하신 분은 이 사이트를 방문해 주십시오. ▶️▶️ 샥즈(SHOKZ) 홈페이지
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https://forms.office.com/r/c4htWrvMFJ
위 이미지를 클릭하거나 QR코드를 스캔하여 AS를 접수해 주십시오. 접수 후, 수 분 내로 이메일이 도착하지 않는 경우, 당사로 다시 문의해 주시기 바랍니다.
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제품을 보내시거나 각 구매처를 통한 교환 혹은 반품을 진행하시기 전에, 고객님의 개인정보 보호를 위해 반드시 기기 초기화 안내에 따라 제품을 초기화 후 포장하시기 바랍니다.
이미 제품이 없는 상황이라면 아래 Google 문서를 참조하여 추가적인 피해를 줄이실 수 있습니다.
저희 에이케이시스는 어떤 상황에서도 고객님의 Google 계정과 관련된 도움을 드리지 않습니다.
계정 액세스 권한이 있는 기기 확인하기 - Google 계정 고객센터
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<aside> 🎮 SHAKS 게임패드 제품도 접수 가능한 통합 AS 접수 창구입니다. 구체적인 AS 정책을 확인하고 싶으신 경우, 여기를 클릭해 주십시오.
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아래 사항들은 많은 분들이 자주 문의하셨던 내용이니, 혹시나 해당하는 부분은 없는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
기타 제품 관련 다른 도움이 필요하시다면 SHAKS G1 FAQ List 를 참조해 주십시오.
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현재 판매 가능한 예비 리모콘이 없습니다. 예비 리모컨은 7월~8월 중 입고될 예정입니다. 당분간 구매가 불가능한 점 고객님의 양해를 부탁 드립니다.
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리모컨은 G1 제품에서 직접 찾아주는 기능은 제공되지 않습니다. 다만, 대체로 사용하시던 곳 주변 가까이에 있을 수 있습니다.
동선 상에서 제품을 잘 찾아보시기 바랍니다.
제품을 분실하셨다고 확신하시는 경우 여기를 클릭하여 구매하실 수 있습니다.
음성 인식 기능이 포함된 블루투스+적외선(IR) 리모컨입니다. 배터리 사용량이 다른 일반 리모컨 대비 높게 사용될 수 있으므로, 조금이라도 높은 성능을 내는 AAA 건전지를 사용해 주시기 바랍니다.
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리모컨 사용 중 고장이 일어난 경우, 우선 AS 접수 후 제품을 보내지 마시고 당사 채팅 상담으로 연락 주십시오.
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수리가 가능한 기간
구매한 지 1년 이내인 경우: 무상 수리
구매한 지 1년 이후인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
<aside> ⚠️
구매 날짜가 확인되는 구매 내역 정보를 제출하셔야 합니다. 2025년 5월 이전 구매자 분들에 한하여 2년 AS를 적용합니다.
특히 쿠팡을 통해 구매하신 고객님은 구매내역을 스크린샷으로 찍어주신 후 AS 접수하실 때 제출하시기 바랍니다.
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구매자 책임이 있는 사유인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
상품이 단종된 경우: 본사 협의 후 가능
반품 요청 가능 기간
<aside> ⚠️
박스가 훼손되지 않고 모든 구성품에 문제가 없을 경우만 가능합니다.
봉인 스티커 훼손 및 구성품 포장 비닐을 벗긴 경우는 무관하나, 구성품 중 일부가 침수, 파손 등으로 오염 또는 변형된 경우 반품으로 지원해 드릴 수 없습니다.
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<aside> ✅
앱이 실행되지 않거나, 정상적으로 콘텐츠가 재생되지 않는 문제는 당사의 제품 문제와 관련이 없을 수 있습니다.
각 앱 및 서비스 공급처에 먼저 상담을 받으시기 바랍니다.
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