<aside> 🚫 에이케이시스 주식회사 브랜드 “샥스(SHAKS)”는 무선 이어폰/헤드폰을 제조 및 판매하지 않습니다.

또한, 자사 방문이 필요하신 경우 사전에 본사로부터 방문 의사를 꼭 설명해 주셔야 조건부로 지원해 드릴 수 있습니다.

▶️▶️ 🎧 이어폰 제품은 당사 제품이 아니며, 도움이 필요하신 분은 이 사이트를 방문해 주십시오. ▶️▶️ 샥즈(SHOKZ) 홈페이지

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https://forms.gle/MFz87YY2RTTji48h7

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위 이미지를 클릭하여 AS를 접수해 주십시오.

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제품을 보내시거나 각 구매처를 통한 교환 혹은 반품을 진행하시기 전에, 고객님의 개인정보 보호를 위해 반드시 기기 초기화 안내에 따라 제품을 초기화 후 포장하시기 바랍니다.

이미 제품이 없는 상황이라면 아래 Google 문서를 참조하여 추가적인 피해를 줄이실 수 있습니다.

저희 에이케이시스는 어떤 상황에서도 고객님의 Google 계정과 관련된 도움을 드리지 않습니다.

계정 액세스 권한이 있는 기기 확인하기 - Google 계정 고객센터

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<aside> 🎮 SHAKS 게임패드 제품에 대한 A/S 정보를 원하시는 경우 여기를 클릭해 주십시오.

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정말 고장인가요?

아래 사항들은 많은 분들이 자주 문의하셨던 내용이니, 혹시나 해당하는 부분은 없는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 초기화 하셨거나 처음 사용하는 과정에서 어려움이 있다면? G1 처음부터 사용하기
  2. 전원을 자사 제품 외 다른 USB 단자로 연결하여 사용하셨다면? 전원이 들어오지 않아요
  3. G1에 허브를 연결하셨다면? USB 허브 사용 가이드
  4. TV에서 신호 없음 메세지가 나오거나 지지직 거리신다면? 화면이 제대로 나오지 않습니다.
  5. 디즈니 앱만 문제가 있으신가요? 디즈니플러스(Disney+) 앱을 설치/사용할 수 없습니다.

기타 제품 관련 다른 도움이 필요하시다면 SHAKS G1 FAQ List 를 참조해 주십시오.

리모컨을 분실한 경우…

https://shaks.store/surl/P/24

https://shaks.store/surl/P/24

리모컨은 G1 제품에서 직접 찾아주는 기능은 제공되지 않습니다. 다만, 대체로 사용하시던 곳 주변 가까이에 있을 수 있습니다.

동선 상에서 제품을 잘 찾아보시기 바랍니다.

제품을 분실하셨다고 확신하시는 경우 여기를 클릭하여 구매하실 수 있습니다.

음성 인식 기능이 포함된 블루투스+적외선(IR) 리모컨입니다. 배터리 사용량이 다른 일반 리모컨 대비 높게 사용될 수 있으므로, 조금이라도 높은 성능을 내는 AAA 건전지를 사용해 주시기 바랍니다.

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리모컨 사용 중 고장이 일어난 경우, 우선 AS 접수 후 제품을 보내지 마시고 당사 채팅 상담으로 연락 주십시오.

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품질 보증 범위

<aside> ✅

앱이 실행되지 않거나, 정상적으로 콘텐츠가 재생되지 않는 문제는 당사의 제품 문제와 관련이 없을 수 있습니다.

각 앱 및 서비스 공급처에 먼저 상담을 받으시기 바랍니다.

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수리 진행

https://shaks.store/surl/P/24

https://shaks.store/surl/P/24

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리모컨 사용 중 고장이 일어난 경우, 우선 AS 접수 후 제품을 보내지 마시고 당사 채팅 상담으로 연락 주십시오.

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교환 진행

반품 진행