<aside> 🚫 “샥스(SHAKS)”는 무선 이어폰/헤드폰을 제조 및 판매하지 않습니다.

또한, 자사 방문이 필요하신 경우 사전에 본사로부터 방문 의사를 꼭 설명해 주셔야 조건부로 지원해 드릴 수 있습니다.

▶️▶️ 🎧 이어폰 제품은 당사 제품이 아니며, 도움이 필요하신 분은 이 사이트를 방문해 주십시오. ▶️▶️ 샥즈(SHOKZ) 홈페이지

</aside>

불편을 드려 죄송합니다. 곧 준비하겠습니다.

현재 AS 접수 시스템을 보완하고 있습니다. 조만간 준비되는 대로 다시 안내 드리겠습니다.

3개월 이내 구매하신 고객님의 경우, 각 구매처에 문의하셔서 지원 가능한 사항인지 확인해 보시기 바랍니다. 기술 지원이 필요하신 경우 070-4633-3321 로 연락 주십시오.

2025년 1월 1일 ~ 12월 31일까지 구매하신 고객님의 경우, 아래의 방법을 참조하셔서 메일로 보내주십시오.

  1. 제품의 구매 내역을 스크린샷으로 찍고, 이메일에 첨부파일로 첨부합니다.
  2. 메일 제목 앞에 [AS] 를 기재하여 주십시오.
  3. 메일 내용에는 아래의 내용을 반드시 기재해 주십시오.
  4. [[email protected]](mailto:[email protected]?subject=%5BAS%5D%20&body=AS%20%EC%A0%91%EC%88%98%20%EC%A0%95%EB%B3%B4%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4.%20%EC%95%84%EB%9E%98%20%EB%82%B4%EC%9A%A9%EC%9D%84%20%EC%99%84%EC%84%B1%ED%95%98%EC%8B%9C%EA%B3%A0%20%EB%A9%94%EC%9D%BC%EC%9D%84%20%EB%B3%B4%EB%82%B4%EC%A3%BC%EC%8B%AD%EC%8B%9C%EC%98%A4.%0D%0A%0D%0A%EA%B5%AC%EB%A7%A4%EC%9E%90/%EC%88%98%EB%A0%B9%EC%9E%90%EB%AA%85%3A%0D%0AAS%20%EC%A0%9C%ED%92%88%20%EC%88%98%EB%A0%B9%EC%A7%80%20%EC%A3%BC%EC%86%8C%3A%0D%0A%ED%83%9D%EB%B0%B0%20%EB%A9%94%EB%AA%A8%3A%20(%EC%98%88%3A%20%EB%B6%80%EC%9E%AC%EC%A4%91%20%EB%AC%B8%20%EC%95%9E%EC%97%90%20%EB%B3%B4%EA%B4%80%ED%95%98%EC%8B%AD%EC%8B%9C%EC%98%A4.%20%EB%93%B1)%0D%0A%0D%0A%EA%B5%AC%EB%A7%A4%20%EB%82%B4%EC%97%AD%EC%9D%84%20%ED%99%95%EC%9D%B8%ED%95%98%EA%B8%B0%20%EC%9C%84%ED%95%B4%20%EA%B5%AC%EB%A7%A4%20%EB%82%B4%EC%97%AD%20%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%B0%EC%83%B7%EC%9D%84%20%EC%9D%B4%EB%AF%B8%EC%A7%80%20%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EB%A1%9C%20%EC%B6%94%EA%B0%80%ED%95%B4%20%EC%A3%BC%EC%8B%9C%EA%B8%B0%20%EB%B0%94%EB%9E%8C%EB%8B%88%EB%8B%A4.) 로 이메일을 보내주십시오.

<aside> 📺

제품을 보내시거나 각 구매처를 통한 교환 혹은 반품을 진행하시기 전에, 고객님의 개인정보 보호를 위해 반드시 기기 초기화 안내에 따라 제품을 초기화 후 포장하시기 바랍니다.

이미 제품이 없는 상황이라면 아래 Google 문서를 참조하여 추가적인 피해를 줄이실 수 있습니다.

저희 에이케이시스는 어떤 상황에서도 고객님의 Google 계정과 관련된 도움을 드리지 않습니다.

계정 액세스 권한이 있는 기기 확인하기 - Google 계정 고객센터

</aside>

<aside> 🎮 SHAKS 게임패드 제품도 접수 가능한 통합 AS 접수 창구입니다. 구체적인 AS 정책을 확인하고 싶으신 경우, 여기를 클릭해 주십시오.

</aside>

정말 고장인가요?

아래 사항들은 많은 분들이 자주 문의하셨던 내용이니, 혹시나 해당하는 부분은 없는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 초기화 하셨거나 처음 사용하는 과정에서 어려움이 있다면? G1 처음부터 사용하기
  2. TV에서 신호 없음 (또는 전원 확인 등) 메세지가 나오거나 지지직 거리신다면? 화면 꺼짐 / 제대로 나오지 않습니다.
  3. G1에 허브를 연결하셨다면? USB 허브 사용 가이드
  4. 디즈니 앱만 문제가 있으신가요? 디즈니플러스(Disney+) 앱을 설치/사용할 수 없습니다.
  5. 화면에 Android Recovery 메세지가 표시되는 경우
  6. 화면 위에 광고가 표시되는 경우
  7. 리모컨의 동작이 의심되는 경우 리모컨 동작이 되질 않아요 를 확인해 주세요.

기타 제품 관련 다른 도움이 필요하시다면 SHAKS G1 FAQ List 를 참조해 주십시오.

리모컨을 분실한 경우…

https://smartstore.naver.com/innopia/products/12404817099

https://smartstore.naver.com/innopia/products/12404817099

여기를 클릭하여 구매하실 수 있습니다.

리모컨은 G1 제품에서 직접 리모컨을 찾아주는 기능은 제공되지 않습니다. 다만, 대체로 사용하시던 곳 주변 가까이에 있을 수 있습니다. 동선 상에서 제품을 잘 찾아보시기 바랍니다.

음성 인식 기능이 포함된 블루투스+적외선(IR) 리모컨입니다. 배터리 사용량이 다른 일반 리모컨 대비 높게 사용될 수 있으므로, 조금이라도 높은 성능을 내는 AAA 건전지를 사용해 주시기 바랍니다.

제품의 분실 또는 파손으로 인해 부득이 사용할 수 없는 경우 리모컨 동작이 되질 않아요 글을 읽어주십시오. 동작하지 않는 경우 리모컨 초기화하는 법 을 시도해 보십시오.

<aside> 📡

환경에 따라 2.4Ghz 블루투스 연결이 되었을 때만 정상 동작하는 경우가 발생할 수 있습니다. 연결 되는 동안 리모컨의 모든 동작이 잘 처리되지 않을 수 있는데, 이 경우 G1 기기에 IR 신호가 닿지 않아서 발생되는 문제일 수 있으니, G1 기기에 가까이 대고 조작을 시도해 보시기 바랍니다.

</aside>

<aside> 🛠

리모컨 사용 중 고장이 일어난 경우, 우선 AS 접수 후 제품을 보내지 마시고 당사 채팅 상담으로 연락 주십시오.

</aside>

품질 보증 범위

<aside> ✅

앱이 실행되지 않거나, 정상적으로 콘텐츠가 재생되지 않는 문제는 당사의 제품 문제와 관련이 없을 수 있습니다.

각 앱 및 서비스 공급처에 먼저 상담을 받으시기 바랍니다.

</aside>

수리 진행 안내

<aside> ℹ️

</aside>

교환 진행

반품 진행